Sementara itu saksi mata mengatakan kepada media lokal, keributan berlangsung di bagian depan pesawat. Saat itu kondisinya sangat mencekam karena pelaku mengancam akan menjatuhkan pesawat.
Pelaku bahkan baku hantam dengan pramugari sambil beberapa kali berteriak akan menjatuhkan pesawat. Mengetahui kondisi tak terkendali, pilot melalui pengeras suara meminta bantuan penumpang lain untuk mengamankan pelaku. Setelah itu beberapa orang, termasuk seorang pilot yang sedang tidak bertugas, segera ke bagian depan pesawat. Dalam rekaman video tampak mereka berhasil membekuk pria itu.
Meskipun kondisi saat itu sudah relatif terkendali, pilot tetap memutuskan pendaratan darurat di Kota Oklahoma.
"Seperti bukan kejadian nyata," kata Benjamin Curlee, seorang penumpang yang duduk di bagian belakang pesawat.
Perilaku dan penampilan pelaku, lanjut dia, juga janggal yakni mengenakan bantalan pelindung di siku dan lutut serta melontarkan komentar tak pantas.