Pesawat tidak meledak, insiden pada pesawat dipicu gangguan kelistrikan parah yang menimbulkan letupan. Penerbangan pun dibatalkan kemudian penumpang ditawarkan pesawat alternatif ke tujuan.
"Azul menegaskan akan memberikan semua bantuan yang diperlukan kepada penumpang dan menyesalkan kejadian ini," bunyi pernyataan maskapa.
Mereka menjelaskan, setelah ada gangguan pada pesawat prosedur dijalankan dengan membatalkan penerbangan, termasuk meminta penumpang segera pergi.
Kasus dalam penyelidikan otoritas penerbangan Brasil, termasuk mengidentifikasi penyebab gangguan kelistrikan.