Saya tidak tahu berapa banyak orang yang keluar di depan, tapi saya berhasil keluar, syukurlah, tanpa terluka. Saya turun di seluncur dan melihat banyak orang terluka," ujar penumpang lain, Juliana Amorim.
Dia menambahkan saat para penumpang turun mesin pesawat masih menyala sehingga menimbulkan tiupan angin yang kencang, membuat banyak orang terlempar.
Pesawat tidak meledak, insiden pada pesawat dipicu gangguan kelistrikan parah yang menimbulkan letupan. Penerbangan pun dibatalkan kemudian penumpang ditawarkan pesawat alternatif ke tujuan.
"Azul menegaskan akan memberikan semua bantuan yang diperlukan kepada penumpang dan menyesalkan kejadian ini," bunyi pernyataan maskapa.
Mereka menjelaskan, setelah ada gangguan pada pesawat prosedur dijalankan dengan membatalkan penerbangan, termasuk meminta penumpang segera pergi.
Kasus dalam penyelidikan otoritas penerbangan Brasil, termasuk mengidentifikasi penyebab gangguan kelistrikan.