Saat pesanan datang, dia menyadari ada sesuatu yang aneh dengan bungkus kalung tersebut. Ketiga liontin lain dikemas plastik sementara yang dia pilih longgar dan dibungkus kantong ziplock.
"Saya membuka tabungnya dan memiringkannya. Semua abu keluar. Ada sedikit bulu di dalamnya," katanya dilansir dari CBC.
Nadine pun menghubungi Amazon dan penjual terkait ketidaknyamanan tersebut. Penjual akhirnya mengembalian uang Nadine sebesar 56,96 dolar AS atau Rp820.000.
Juru bicara Amazon, Kristin Gable mengatakan perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan. Kini mereka juga tengah menyelidiki peristiwa tersebut.