Menurut Takumi Enterprise, helikopter tersebut sedang melakukan penerbangan wisata ketiga di hari itu saat hilang. Tidak ada kejanggalan yang dilaporkan selama dua penerbangan sebelumnya.
Pemerintah setempat telah menghubungi organisasi Taiwan di Fukuoka, mengingat ada informasi kedua penumpang tersebut adalah wisatawan. Sementara sang pilot diketahui memiliki pengalaman lebih dari 40 tahun.
Kebun binatang Aso Cuddly Dominion menawarkan wahana helikopter panorama di atas area tersebut, yang terkenal dengan lansekap vulkaniknya.