"Kementerian Luar Negeri telah mengumpul informasi berkenaan laporan yang disampaikan oleh warga termasuk screenshot posting-posting yang dibuat oleh warga terkait insiden yang menimpa Dr Nur dan telah meneruskan informasi tersebut kepada Polisi Diraja Malaysia (PDRM), Departemen Imigrasi Malaysia (JIM), dan Komite Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) untuk penyelidikan lebih lanjut."
Selain itu pemerintah juga telah mencoba menghubungi dua orang yang diperkirakan mengetahui permasalahan ini, namun tidak bisa dihubungi. Mereka bekerja di Rumah Sakit Kuala Lumpur.
Kemlu juga mengajak siapa pun untuk membagikan informasi mengenai Dr Nuh untuk segera memastikan kebenaran kabar ini.
Siapa pun yang memiliki informasi berhubungan dengan identitas serta keberadaan Dr Nur diminta menyampaikan informasi ke email kemlu Malaysia.