Pada Sabtu pagi, petugas berwenang menahan pengemudi berusia 27 tahun bernama Zhong yang kemudian mengaku memperkosa dan membunuh penumpangnya.
Jasadnya ditemukan dan saatn ini penyelidikan sedang berlangsung.
Didi Chuxing menyatakan Zhong tidak memiliki catatan kriminal. Namun, pernah ada penumpang yang mengadukannya ke perusahaan.
Seorang penumpang sebelumnya mengatakan sopir itu diduga membawa mereka ke tempat terpencil, serta membuntuti mereka setelah meninggalkan mobil.
"Kejadian ini menunjukkan masih banyak kekurangan dengan proses layanan pelanggan kami," demikian pernyataan Didi.
Perusahaan itu juga memecat pimpinan dan wakil presiden Hitch.
Didi Chuxing merupakan perusahaan angkutan terbesar di dunia di jenisnya ditilik dari jumlah perjalanan. Didi Chuxing tercatat melakukan lebih dari satu miliar perjalanan dalam tiga tahun terakhir.
Pada 2016, aplikasi taksi asal Amerika, Uber, setuju untuk menjual bisnis mereka di China ke Didi setelah gagal memperoleh keuntungan.