Setelah diteliti secara mendalam, konsumsi maksimum air di rumah Caterina hanya beberapa meter kubik dengan biaya 48 pounds.
Adik Caterina, Rocco Giovinazzo, mengatakan keluarga mendatangi kantor perusahaan di Camporosso untuk mengadukan tagihan tersebut.
“Pegawai tersebut membandingkan data Iren dengan yang kami berikan dan menyadari bahwa apa yang tercatat di tagihan tidak sesuai dengan apa yang dilaporkan," ujarnya, dikutip dari The Sun, Sabtu (30/12/2023).
Iren Group mengakui kesalahan dan segera menghubungi keluarga untuk menjelaskan duduk permasalahannya.
“Kami sangat menyesal atas kejadian yang menimpa perempuan tersebut. Padahal terbukti kesalahan itu akibat Iren, padahal seharusnya hanya membayar dengan jumlah yang sangat sedikit," bunyi pernyataan.