Insiden itu, lanjut dia, terjadi dalam waktu kurang dari 10 detik.
Azmir menambahkan para penumpang yang mengalami luka paling parah sedang berada di toilet. Mereka menderita luka di kepala dan tulang belakang.
Pilot kemudian mengumumkan kondisi darurat dan memutuskan untuk melakukan pendaratan darurat di bandara Bangkok. Pesawat mendarat dengan selamat 1 jam kemudian.