Pesawat Boeing 787-8 Dreamliner Air India itu kemudian jatuh sekitar lima menit setelah lepas landas. Lokasi jatuh berada di luar perimeter bandara sehingga otoritas bandara memberlakukan operasi darurat di kawasan sekitar.
Menurut pernyataan resmi Air India, pesawat dalam perjalanan ke Bandara Gatwick London saat insiden terjadi. Informasi mengenai korban jiwa maupun luka-luka masih dalam tahap verifikasi.
Rekaman video amatir dari warga yang tinggal di sekitar bandara memperlihatkan asap tebal membubung tinggi, tak lama setelah pesawat jatuh. Beberapa potongan puing juga tampak berserakan di area sekitar.