Kepolisian berkomitmen tak akan menyembunyikan kasus ini dan melibatkan unit independen untuk menyelidiki peristiwa tersebut.
Dalam video yang direkam oleh penumpang lain tampak sedikitnya lima polisi bersenjata mengenakan seragam hitam mengelilingi seorang remaja.
Korban dalam posisi tertelungkup di lantai. Salah satu polisi melayangkan tendangan kuat ke sisi kanan wajah pria itu. Seorang perempuan berhijab, diyakini sebagai ibu korban, berlutut di sampingnya.
Polisi yang sama kemudian menginjak bagian belakang kepala remaja itu dengan sepatu botnya. Sementara petugas lain tampaknya menyetrum korban sebelum pemilik ponsel yang merekam adegan itu mulai menyalakan kamera.
Seorang polisi wanita lantas mendesak orang-orang di lokasi untuk mundur sebelum =menggunakan radionya untuk komunikasi. Polwan itu kemudian mengangkat tangannya ke dahi dan tampak sangat tertekan dengan kejadian tersebut.
Seorang lelaki berumur lebih tua yang duduk di kursi di dekatnya kemudian diperintahkan polisi untuk tengkurap ke lantai dan meletakkan tangannya di belakang kepala dan akhirnya dipaksa turun ke lantai oleh dua polisi laki-laki lain.
Peristiwa sebelum adegan kekerasan tersebut tidak terekam, sehingga penyebab kejadian tersebut belum diketahui.