Massa yang marah memutuskan untuk mengambil tindakan sendiri dengan mengarahkan pukulan ke pria itu. Bahkan, kru pesawat harus campur tangan dan melindunginya dari cedera serius.
Thai Smile Airways menyatakan penyesalan mereka atas pertengkaran tersebut di akun Twitter resmi @THAISmileIndia. Dia menambahkan, insiden tersebut telah diurus dengan dukungan yang diberikan kepada orang-orang yang terkena dampaknya.
"Thai Smile Airways merasa menyesal atas hal ini. Kami menegaskan kembali bahwa insiden tersebut telah ditangani karena kami mengikuti prosedur keselamatan penerbangan sesuai dengan standar internasional. Awak penerbangan kami telah memberikan dukungan kepada orang-orang yang terkena dampak kejadian," tulis mereka.
Tidak ada cedera serius yang dilaporkan sebagai akibat dari perkelahian tersebut. Namun insiden itu menyebabkan penerbangan ditunda. Semua yang terlibat perkelahian juga dilarang memesan alkohol selama penerbangan. Masalah ini sekarang sedang diselidiki oleh Biro Keamanan Penerbangan Sipil.