Richard pun menyalahkan Apple atas kejadian ini sehingga membuat bahtera keluarganya yang sudah berlayar selama 20 tahun kandas.
“Jika Anda diberitahu sebuah pesan telah dihapus, Anda berhak percaya bahwa pesan tersebut benar-benar hilang,” kata Richard, kepada surat kabar The Times.
Jika isi notifikasi berbunyi, ‘Pesan-pesan ini dihapus di perangkat ini’, Richard akan memastikan bahwa pesannya di perangkat lain juga dihapus.
Dia telah meminta bantuan kantor penasihat hukum London Rosenblatt untuk mengajukan gugatan class action. Dia juga mengundang pengguna Apple lain yang mengalami masalah yang sama dengan dirinya untuk mengajukan gugatan.