Berdasarkan hasil penyelidikan polisi, seorang penumpang perempuan yang diidentifikasi sebagai Mounika, diduga mendorong Pravalika keluar bus setelah bertengkar mengenai tarif tiket untuk anaknya dan uang kembalian.
Penumpang tersebut memberikan uang kertas 100 rupee kepada Pravalika. Namun karena Pravalika tidak memiliki uang kembalian, dia meminta penumpang untuk mengambil kembalian nanti.
Hal itu menyebabkan pertengkaran sengit, Mounika mendorongnya keluar dari bus.
Pravalika jatuh ke jalanan dan roda belakang bus melindas dan menghancurkan kaki kanannya. Kaki kirinya juga mengalami luka parah.
Menteri Perhubungan Hyderabad Ponnam Prabhakar menegaskan akan mengambil tindakan tegas terhadap mereka yang bertanggung jawab atas kejadian tersebut. Pemerintah negara bagian juga memberikan uang 1 juta rupee untuk keluarga Pravalika.