Singapore Airlines juga telah mengirim 50 staf untuk mendukung penumpang di Bangkok.
Seorang penumpang mahasiswa asal Malaysia, Dzafran Azmir (28) mengatakan turbulensi terjadi tiba-tiba sehingga penumpang yang saat itu tak mengenakan sabuk pengaman terlempar ke langit-langit.
“Tiba-tiba pesawat mulai miring dan terjadi guncangan sehingga saya bersiap menghadapi apa yang terjadi. Tiba-tiba terjadi penurunan sangat drastis sehingga semua orang yang duduk dan tidak mengenakan sabuk pengaman langsung terlempar ke langit-langit,” kata Azmir, kepada Reuters.
Dia menambahkan, kepala beberapa penumpang terbentur kabin bagasi di atas. Mereka menghantam lampu dan kompartemen masker hingga bagian atap penyok.