"Kami meminta maaf dengan sangat karena membuat Anda tidak nyaman dan gelisah. Kami sedang menangani kasus ini secara serius," demikian pernyataan FamilyMart, seraya menambahkan mereka menutup gerai itu sejak Senin (5/8/2019) untuk penyelidikan.
Dilanjutkan, FamilyMart melakukan desinfeksi dan pencegahan serta akan memutuskan apakah perlu membuka kembali gerai tersebut, tentunya dengan mempertimbangkan lingkungan sekitar.
Perusahaan waralaba memastikan toko dimaksud berada di Shibuya, distrik yang dikenal dengan penyeberangan jalan ikonik yang selalu ramai.