Sayangnya mereka gagal melakukan penyelamatan karena tak memiliki alat yang dapat digunakan untuk mengevakuasi korban. Mereka lantas membentangkan jaring pengaman di bawah tiang dan meletakkan kasur untuk mencegah cidera bila keduanya jatuh.
Petugas juga memanggil operator lampu tiang tinggi. Mereka diminta menurunkan lampu. Itu membuat kedua korban turun ke ketinggian 15 meter.
Hingga akhirnya keduanya tak mampu lagi bertahan dengan berpegangan pada tiang. Mereka jatuh ke jaring pengaman yang dipasang lebar di bawah.
Keduanya segera dilarikan ke rumah sakit terdekat. Beruntung keduanya tak menderita luka parah.