Menurut JR East, kereta yang mengalami insiden adalah Hayabusa-Komachi No 6. Hayabusa terdiri atas 10 gerbong sementara Komachi 7 gerbong. Saat itu kereta Hayabusa membawa sekitar 200 penumpang dan Komichi 120 orang.
Kereta tidak tergelincir dan sistem pendingin udara beroperasi normal. Kopler yang menghubungkan dua kereta telah diprogram yang memungkinkannya terlepas saat kecepatan kereta melambat hingga kecepatan 5 km/jam atau kurang.
Akibat insiden ini, layanan kereta cepat Tohoku Shinkansen antara Stasiun Tokyo dan Shin-Aomori dihentikan selama 5 jam untuk kedua arah. Layanan beroperasi kembali sekitar pukul 13.00 waktu setempat.