“Listrik baru saja mati tapi sepertinya semuanya baik-baik saja, wahana itu masih terlihat berputar. Pemandangan matahari terbenam saat ini sangat indah, tapi pasti kamu tidak akan senang jika terjebak di atas sana, apalagi jika kamu takut ketinggian,” ucapnya.
Dia menambahkan, musik yang sedang diputarkan tiba-tiba saja mati. Padahal semua orang sedang menikmati waktu mereka.
Star Flyer, nama wahana tersebut, merupakan wahana baru di Winter Gardens Wonderland Festival. Atas hal tersebut, para pengunjung dan warga Blackpool mengira bahwa kesalahan teknis terjadi karena hari itu merupakan hari pertama wahana beroperasi.
Menanggapi hal ini, Kepala Winter Gardens Wonderland, John Westhead selaku menyatakan jika wahana tersebut sempat tidak beroperasi selama beberapa menit. Wahana itu bisa kembali digunakan setelah 9 jam setelah evakuasi pengunjung.