Pada periode Januari-Oktober 2026, lintas Bogor mencatat volume pengguna tertinggi, yakni 133,78 juta orang atau tumbuh 4,8 persen secara tahunan. Berikutnya, lintas Cikarang melayani 74,88 juta pengguna atau meningkat 6,1 persen.
Sementara itu, lintas Rangkasbitung mencatat 68,09 juta pengguna atau tumbuh 6,7 persen. Adapun lintas Tangerang melayani 24 juta pengguna atau meningkat 7,1 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Secara khusus, volume pengguna pada Oktober 2026 mencapai 32,31 juta orang atau meningkat 1,68 persen dibandingkan Oktober 2025. Hingga pekan kedua November 2026, jumlah pengguna Commuter Line tercatat sebanyak 7,82 juta orang.
Karina menambahkan, selain menambah armada, perusahaan terus mengoptimalkan perawatan sarana untuk menjaga keselamatan dan keandalan operasional. Pengaturan pola peredaran rangkaian juga dilakukan di seluruh lintas agar kebutuhan perjalanan harian tetap terpenuhi selama masa penyesuaian.
KAI Commuter turut menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna apabila pengaturan operasional tersebut menimbulkan ketidaknyamanan selama proses penambahan armada berlangsung.