KAI Commuter melakukan pengaturan pelayanan agar pengguna tetap dapat melanjutkan perjalanan dengan aman.
Sebagai langkah penanganan, pengguna Commuter Line No.1378 dialihkan ke perjalanannya ke Commuter Line No.1380 relasi Jakarta Kota-Bogor yang berangkat dari jalur 11 Stasiun Jakarta Kota.
Leza mengimbau seluruh pengguna tetap tetap tertib dengan mengutamakan keselamatan. KAI Commuter terus berkoordinasi dengan petugas terkait untuk memastikan penanganan agar segera teratasi sesuai prosedur keselamatan dan keamanan operasional perjalanan kereta.