Sebelumnya, Ketua APPBI Jakarta Ellen Hidayat menyatakan, pengelola mal berkomitmen menjalankan sejumlah protokol kesehatan Covid-19. Protokol kesehatan meliputi pembatasan jumlah pengunjung 50 persen dari total kapasitas, serta melakukan aturan physical distancing di dalam mal.
Selama masa PSBB transisi mal dan pusat perbelanjaan akan dijaga ketat anggota Polri dan TNI. Sebanyak 2.702 anggota Polri dan TNI dikerahkan menjaga pusat perbelanjaan dan mal.
Rinciannya, 1.409 personel Polri, dan 1.293 personel TNI. Selain itu, petugas Satpol PP juga akan dikerahkan untuk mengawasi operasional mal.