Agus menyebut, gangguan sistem murni terjadi masalah bukan karena ada upaya pembobolan atau peretasan data nasabah Bank DKI. Dia pun menyampaikan permohonan maaf kepada para nasabah.
Dia pun memastikan pihaknya senantiasa melakukan pemeliharaan sistem.
"Bisa saya pastikan ini murni masalah di sistem, bukan ada kebobolan," ungkapnya.