Hendra mengatakan korban masih terlihat hidup saat membentur jalan. Warga kesulitan menyelamatkan korban karena posisinya di bawah jembatan.
"Setelah itu korban terlihat masih hidup. Kondisinya sekarat. Sempat tidak ada yang menolong karena kondisinya memang di bawah. Warga juga sulit turun ke bawah jembatan atau ke jalan tol," katanya.
Berselang agak lama, petugas tiba di lokasi dan langsung melakukan evakuasi. Aksi tersebut juga membuat lalu lintas di Tol Serpong-Jakarta sempat tersendat.