Dari 12 orang yang terdampak, lima orang sudah dapat melanjutkan perjalanan. Sementara itu, lima orang dirujuk ke Rumah Sakit Duta Indah dan dua lainnya menjalani observasi lanjutan.
“Kami akan terus memastikan kondisi seluruh pengguna tersebut serta memberikan bantuan sesuai kebutuhan,” ujar Karina.
KAI Commuter telah mengamankan area eskalator dan menghentikan sementara penggunaannya. Tim terkait juga melakukan pemeriksaan fasilitas untuk memastikan aspek keselamatan sekaligus mengetahui kondisi teknis eskalator.
“Sekali lagi kami sampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna yang terdampak dan kami akan memastikan penanganan dilakukan dengan baik,” tutur dia.
Terkait penyebab gangguan, KAI Commuter menyatakan pemeriksaan masih berlangsung. Hasil pemeriksaan teknis diperlukan untuk mengetahui penyebab insiden tersebut.
“Untuk kondisi dan penyebab gangguan pada eskalator, saat ini masih dalam proses pemeriksaan lebih lanjut oleh tim teknis,” tutupnya.