Pihak KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para pengguna jasa.
"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan perjalanan Anda dan tetap ikuti arahan dari petugas," lanjut pernyataan tersebut.
Hingga berita ini diturunkan, belum dijelaskan secara rinci penyebab utama gangguan operasional tersebut.
Para pengguna Commuter Line diimbau untuk selalu memantau informasi terkini melalui media sosial resmi @commuterline atau aplikasi KAI Commuter guna merencanakan waktu perjalanan.