MPI mencoba mengonfirmasi sejumlah PO untuk dimintai keterangan. Nurul, petugas PO Haryanto, mengatakan saat ini armada bus telah tersedia.
"Cuma karena tersendat saja di tol, jadi agak lama," kata Nurul.
Beberapa pemudik lain sempat berasumsi terdapat dugaan memaksakan penumpang ketika armada bus telah penuh. Seorang pria yang tak mau disebut namanya menyebut ada kemungkinan PO bus tetap memberangkatkan penumpang saat kondisi bus telah banyak dipesan.
"Dulu saya pernah dengar ini, jadi ada kemungkinan seperti itu," kata pemudik asal Gresik.