Menurut dia, keberhasilan inovasi layanan PTSP Goes to Mall tidak terlepas dari sinergi yang dibangun antara pemerintah, pelaku usaha, masyarakat, dan media. Sinergitas tersebut dikembangkan secara efektif dan efisien dalam kerangka mempercepat terwujudnya kesejahteraan masyarakat melalui peningkatan pelayanan publik, pemberdayaan, peran serta masyarakat, dan peningkatan daya saing daerah.
PTSP Goes to Mall yang dilakukan saat ini di Jakarta bukan hanya menghadirkan DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta, tetapi juga berhasil mengajak instansi-instansi lain untuk bersama hadir di tengah masyarakat dengan mendekatkan layanan dan memberikan kemudahan layanan publik.
“PTSP Goes to Mall merupakan inovasi yang lahir dengan penggabungan konsep sinergitas dan komunikasi masyarakat guna mewujudkan keterlibatan seluruh pihak dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima di Jakarta,” tutur dia.
Saat ini, PTSP sudah hadir di mal Pejaten Village, Jakarta Selatan. Kepala Unit Pelaksana PTSP Kelurahan Pasar Minggu, Roy Indra Kresna L Tobing mengatakan, PTSP Goes to Mall di Pejaten Village bertujuan untuk memberikan pendampingan dan informasi yang menyeluruh terkait Usaha Mikro dan Kecil di wilayah Jakarta.
Dia berharap, masyarakat dapat tergerak untuk menciptakan lapangan pekerjaan dimulai dengan mendirikan usaha mikro dan kecil.