Penyebab jatuhnya petugas darat tersebut masih belum diketahui secara pasti.
Beberapa netizen menduga bahwa petugas tersebut tidak berhati-hati saat turun dari tangga pesawat.
"Di saat ini biasanya momentum pamit "dadah-dadah" antara petugas Ground dengan teman2 FA didalam cabin. Sayangnya terlihat bapake keluar sambil jalan mundur dari dalam pesawat n gak liat tangga..," tulis netizen dengan akun Instagram azm***.