Setelah diberikan pemahaman, akhirnya keluarga pun mengerti. Namum pihak keluarga meminta kepada rumah sakit untuk melihat secara langsung almarhumah di ruang forensik.
Ketika dilihat, jenazah yang ada di ruang forensik itu bukanlah sang ibu. Melainkan seorang pria yang juga meninggal dunia dalam status positif covid-19.
"Saya dikejar lagi oleh keluarga karena ingin melihat bagian muka jenazah. Setelah dibuka, ternyata bukan keluarganya tapi laki-laki, sementara yang meninggal itu perempuan. Saya konfirmasi ke pemulasaraan apa yang terjadi ternyata ada kesalahan pengambilan jenazah dari ruang isolasi," kata Taufik.
Akhirnya, dilakukan pendampingan oleh pihak rumah sakit kepada keluarga menuju ruang isolasi untuk melihat jenazah sang ibu. Ketika telah dipastikan benar, jenazah langsung dibawa petugas ke ruang forensik untuk dilakukan protokol covid-19.
"Jenazah dibawa keluar dari ruang isolasi ke instalasi forensik lagi. Sempat dicek dulu oleh keluarga dengan protokol, ternyata benar. Setelah itu saya minta kepada petugas menangani sebaik-baiknya," kata dia.
Dia lantas mendampingi proses pemulangan jenazah hingga dibawa menggunakan ambulans ke Leuwiliang sekira pukul 09.00 WIB. RSUD Kota Bogor telah meminta maaf kepada keluarga atas insiden tersebut dan semua permasalahan sudah selesai.
"Ini menjadi bahan evaluasi kami juga. Secara pribadi kami mengakui ada layanan yang kurang pas. Saya sampaikan permohonan maaf," tutup Taufik.