Dia juga mengingatkan Direktorat Lalu Lintas Polda Metro Jaya memegang andil penting dalam menentukan citra Polda Metro Jaya. Pasalnya Ditlantas bersentuhan langsung dengan masyarakat.
"Berapa pelayanan SIM, STNK, dan tilang per hari. Jumlah tersebut adalah jumlah risiko atau pun peluang masyarakat puas atau tidak dan satu kekecewaan di era digital dapat berubah menjadi ribuan kekecewaan dan dapat saling mempengaruhi," kata Fadil.
Fadil menegaskan tugas kepolisian sejatinya adalah pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu asas pelayanan publik harus dijunjung tinggi dengan meliputi transparansi, akuntabilitas hingga keamanan hak masyarakat.