Dia menekankan, Polri harus kembali pada jati dirinya sebagai pelindung dan pelayan masyarakat. Dia meminta seluruh personel mengubah pola pikir dan mengedepankan pelayanan publik sebagaimana arahan Kapolri dan Wakapolri.
“Jadi kita menganggap masyarakat itu bukan musuh kita ya, masyarakat itu adalah keluarga kita, saudara saudara kita, adik-adik kita yang pada saat itu melaksanakan kegiatan unjuk rasa,” katanya.
Asep juga menyoroti pentingnya respons cepat terhadap kebutuhan masyarakat. Menurutnya, setiap panggilan dari warga harus dianggap sebagai sinyal bahwa seseorang sedang butuh bantuan aparat.
“Ingat masyarakat yang menghubungi kita adalah masyarakat yang sedang kesulitan ya," kata Asep.