Berdasarkan laporan yang diterima kebakaran tersebut terjadi dalam Plaza Pondok Gede di mana api diduga berasal dari dalam ruko lantai 1. Saat itu, petugas keamanan melihat ada kepulan asap yang keluar dari celah tangga plaza dan exhaust. Melihat adanya api, petugas mengambil alat pemadam api ringan (APAR) berusaha memadamkan api seadanya.
Namun, kata dia, petugas maupun warga tidak berani masuk karena sumber api dari dalam ruko. Tidak lama kemudian petugas pemadam kebakaran datang dan berhasil memadamkan api sekitar pukul 08.00 WIB.
"Sebanyak tujuh unit mobil pemadam kebakaran dikerahkan, api berhasil dipadamkan dan tidak ada korban jiwa dalam kejadian itu,” ucapnya.