Melihat hal itu, Yuliani berusaha keluar dari ruko melalui lantai atap ruko lantai tiga. Dia kemudian berteriak minta tolong kepada warga dan berusaha menghubungi Dinas Pemadam Kebakaran serta saudaranya.
"Korban meninggal dunia berada di lantai dua, dan Yuliani tak sempat menolong korban lantaran ruangan sudah panas dan penuh asap namun tidak melihat api,” ujarnya.
Setelah mendapat laporan dari warga, sebanyak empat mobil dari Dinas Pemadam kebakaran Kota Bekasi langsung melakukan pemadaman. Api berhasil dipadamkan dua jam kemudian.
"Korban ditemukan sudah meninggal dunia dalam kondisi tidur terlentang memakai celana jeans pendek warna biru dan kaos warna biru,” ujar Erna.
Erna menambahkan, berdasarkan hasil identifikasi sementara penyebab kebakaran diduga karena hubungan arus pendek listrik di ruko tersebut. Dan kondisi di lantai dua berisi barang mudah terbakar. Korban meninggal sudah dievakuasi ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Bekasi untuk kepentingan penyelidikan.