Saat kejadian, truk tersebut melaju dari Gunung Putri menuju Merak dan berhenti di bahu jalan Tol Cijago KM 39+400 untuk memperbaiki selang dump.
Saat pengemudi memindahkan kendaraan ke posisi netral, truk itu bergerak sendiri hingga bak dump yang masih terangkat menabrak portal rambu petunjuk arah. Truk akhirnya berhenti di bahu jalan dengan posisi normal, sementara bak dump masih dalam keadaan terangkat.
Jajuli mengatakan proses evakuasi kendaraan sempat menunggu crane karena harus menangani muatan truk.
“Nunggu crane, lagi bongkar berapa ton itu,” ucapnya.
Akibat kejadian tersebut, arus lalu lintas sempat macet sekitar 500 meter. Kendaraan masih dapat melintas melalui dua lajur yang dibuka.
“Lalu lintas antrean 500 meter. Lajur yang bisa dilintasi lajur dua setengah lajur, lajur tiga full sama bahu jalan. Jadi bisa dua lajur,” ucap dia.