Selama masa PSBB, PT KCI mengikuti aturan pembatasan waktu dengan ketentuan penumpang diperbolehkan masuk ke dalam stasiun hingga pukul 18.00 WIB.
Sebelumnya, Sebelumnya Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil (RK) menyebut KRL Commuter Line akan berhenti beroperasi pada 18 April 2020. KRL tidak akan melayani penumpang di Jabodetabek seiring berlakukan Pembatasan Sosial Berskala Besar.
Rencana penghentian operasional KRL itu diungkapkan RK saat meninjau PSBB di check point di Jalan Raya Bogor, Cilodong, Depok, Jawa Barat, Rabu (18/4/2020). Para kepala daerah di Bodebek sebelumnya telah mengusulkan hal ini kepada PT Kereta Commuter Indonesia (KCI).