Karina memastikan penggunaan rangkaian berbeda tidak mengubah tarif maupun layanan Commuter Line Tanjung Priok.
Namun, pengaturan rangkaian tersebut membuat perjalanan Commuter Line Basoetta harus dikurangi. Mulai 10 September 2026, jumlah perjalanan Basoetta sementara turun dari 70 menjadi 52 perjalanan.
KAI Commuter mengimbau pengguna Basoetta menyesuaikan jadwal perjalanan dengan perubahan tersebut. Penumpang yang sudah memiliki tiket untuk perjalanan terdampak dapat menggunakan jadwal sebelum atau sesudah waktu keberangkatan yang tercantum pada tiket.
Penumpang juga dapat mengajukan pengembalian dana atau refund tiket sebesar 100 persen melalui loket di stasiun-stasiun Commuter Line Basoetta.
Informasi terbaru mengenai jadwal perjalanan dan pemesanan tiket dapat diakses melalui aplikasi C-Access maupun Access by KAI.
“KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul pada penyesuaian sementara layanan perjalanan Commuter Line pada lintas pelayanan yang terdampak,” kata Karina.