Petugas Transjakarta menegaskan pihaknya mau bertanggung jawab atas kejadian tersebut. Namun dia tak mau ikut ke dalam mobil karena masih dalam pelayanan.
Petugas meminta keduanya untuk ikut sampai halte terakhir. Tetapi mereka tidak mau. Cekcok ini menarik perhatian warga sekitar.
"Ibu mau diusut, ibu ikut sampai ke ujung karena saya lagi pelayanan," ujar petugas.