Menurut pantauan di lokasi, sekitar pukul 17.40 WIB, karyawan secara berkelompok dan bergiliran dibolehkan masuk untuk mengambil barang mereka yang tertinggal. Sisanya diminta langsung pulang.
Petugas langsung menutup akses masuk menuju mal dengan kawat berduri. Lalu lintas di sekitar Mal Margo City yaitu Jalan Margonda Raya terpantau padat lancar.
Beberapa karyawan di Margo City yang menolak namanya disebutkan mengaku mendengar guncangan dan suara ledakan cukup kencang.