Sementara itu di platform X, banyak pengguna juga mengeluhkan gangguan layanan ini, terutama karena terjadi pada jam sibuk masuk kerja. Sejumlah warganet menyayangkan ketidakstabilan operasional MRT.
Akun X MRT Jakarta pun memberikan respons terhadap keluhan tersebut dan memastikan bahwa penanganan sedang berlangsung.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Saat ini MRT Jakarta sedang mengalami gangguan operasional. Tim kami sudah bergerak melakukan penanganan agar layanan bisa kembali normal secepatnya," tulisnya.