Sementara itu, Plt Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta (Perseroda) Ahmad Pratomo menjelaskan pada saat gangguan listrik terjadi, sebanyak empat rangkaian kereta masih berada di jalur antarstasiun.
"Terhadap penumpang yang pada saat itu masih berada di kereta dan stasiun, petugas segera melakukan evakuasi. dan seluruh penumpang sebanyak 305 penumpang berhasil dievakuasi dalam keadaan aman dan selamat," ujar Pratomo.
Adapun evakuasi dilakukan ke beberapa stasiun terdekat yaitu Stasiun Lebak Bulus Grab, Stasiun Blok A, dan Stasiun Istora Mandiri.