Dia belum memastikan penyebab terjadinya kebakaran, termasuk mengenai korban jiwa dalam peristiwa itu. "Sedang dalam proses pemadaman," ucapnya.
Rekaman video kebakaran tersebut diunggah di akun Instagram @humasjakfire. Dalam video terlihat kobaran api disertai asap tebal hingga membumbung tinggi.