Terhadap peristiwa ini, Anne mengimbau masyarakat untuk bersama-sama menjaga ketertiban dan keamanan serta kelancaran layanan KRL, baik di stasiun maupun di dalam kereta. Salah satunya dengan menaati peraturan tidak erokok.
"Larangan lainnya seperti dilarang makan atau minum, dilarang membawa binatang diberlakukan demi menciptakan transportasi yang nyaman," tutur Anne.
Sebelumnya rekaman video petugas menurunkan paksa penumpang KRL yang nekat merokok viral di media sosial. Dalam video tersebut tampak pria itu mengindahkan peringatan petugas agar mematikan rokoknya.
Video ini pun menuai reaksi keras dari warganet. Mereka ramai-ramai mengecam perbuatan pria perokok tersebut.
"Seorang penumpang KRL terpaksa dikeluarkan karena merokok di dalam gerbong. Saat diminta untuk mematikan rokok, pemuda ini terus menghisap rokoknya dengan shantuy. Santuy sih boleh, tapi gak gini juga," tulis salah satu netizen mengomentari video di medsos tersebut.