Ratnawati (59) salah satu ASN Guru DKI Jakarta menyebutkan Aplikasi JakOne Mobile milik Bank DKI tidak dapat digunakan untuk melakukan transfer dana antar bank. Bahkan, ia yang tengah mudik ke wilayah Sumedang, Jawa Barat pun menyebut layanan QRIS JakOne Mobile tidak bisa digunakan.
"JakOne Mobile nggak bisa transfer ke bank lain, QRIS juga nggak bisa transaksi. Masa sampai hari ini errornya di Sumedang nggak ada ATM Bank DKI," ucap Ratna saat dikonfirmasi iNews.id, Jumat (4/4/2025).
Ia hanya berharap layanan JakOne Mobile Bank DKI kembali normal segera mungkin agar mempermudah transaksi selama di kampung halaman.
"Harapannya segera normal kembali," ujarnya.
Menanggapi hal itu Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi mengatakan terkait dengan pemeliharaan sistem, Bank DKI menyampaikan bahwa pemeliharaan sistem tersebut dilakukan dengan tujuan untuk peningkatan keandalan serta penguatan keamanan sistem yang dimiliki.
"Bank DKI menyampaikan bahwa saat ini pihaknya tengah melakukan upaya terbaik untuk segera menyelesaikan proses pemeliharaan sistem tersebut," ujar Arie.