JAKARTA, iNews.id - Penjabat (Pj) Gubernur DKI Jakarta, Heru Budi Hartono menyebut ada sistem pengaduan berbasis elektronik melalui aplikasi JAKI maupun loket pengaduan fisik di Kantor Wali Kota Administrasi hingga Kantor Kelurahan. Diketahui Presiden Joko Widodo (Jokowi) meminta warga untuk melapor jika melihat jalan rusak melalui media sosial (medsos) usai meninjau jalan di wilayah Provinsi Lampung.
"Di Jakarta kan ada sistem pengaduan melalui pengaduan elektronik dikelola Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) dan dipantau oleh Biro Tata Pemerintahan (Tapem), di sisi lain setiap kelurahan sampai kantor wali kota ada loket pengaduan," kata Heru saat dikonfirmasi, Sabtu (6/5/2023).
Heru menilai banyak pengaduan warga tidak hanya terkait jalan rusak melalui kanal pengaduan fisik maupun elektronik. Ia menyebut aduan warga harus ditindaklanjuti.
"Banyak hal pengaduan dari warga melalui loket-loket dan pengaduan elektronik dan tentunya semua harus ditindaklanjuti," ujar Heru.
Sebelumnya, Presiden Joko Widodo (Jokowi) meminta masyarakat untuk melaporkan berbagai jalan yang rusak di daerahnya melalui media sosial. Tujuannya, agar laporan lebih cepat diterima.
Dia pun meminta masyarakat untuk melaporkan berbagai jalan yang rusak melalui kolom komentar maupun kolom pesan di akun media sosial Presiden Jokowi.
"Apabila jalan di daerah Anda masih rusak parah dan sudah lama tidak diperbaiki, sampaikan kepada saya melalui kolom komentar dan kirim video melalui pesan langsung di akun Facebook/Twitter/Instagram ini," tulis Jokowi.