Anne mengungkapkan jajarannya siap mendampingi bagi penumpang yang membutuhkan pertolongan seperti ibu hamil dan lansia.
"Melalui petugas di stasiun, KAI Commuter siap membantu pendampingan kepada pengguna KRL yang membutuhkan layanan, selama perbaikan fasilitas tersebut dilakukan," ujarnya.
Untuk itu, Anne mewakili jajarannya meminta maaf jika pelayanan KAI Commuter Line belum maksimal kepada sejumlah penumpangnya.
"KAI Commuter memohon maaf atas kendala eskalator dan lift di beberapa stasiun yang mengalami kendala," ucap Anne.