Sementara itu, manajemen TMII juga menyampaikan permohonan maaf atas tindakan salah satu petugas keamanannya tersebut. Pernyataan permohonan maaf tersebut juga disampaikan melalui media sosial, dengan mengirim pesan ke salah satu akun di Instagram.
"Kami dari manajemen TMII, memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan terkait video yang beredar. Dalam video tersebut, petugas keamanan berusaha melakukan penertiban kepada pedagang tidak resmi. Namun sangat disesalkan, petugas tersebut bertindak dengan tidak semestinya," tulis keterangan tersebut.
Video viral itu diunggah oleh akun @love_jkt.
"Viral, seorang satpam TMII memarahi dan mencengkeram ibu penjual keliling hingga si ibu menangis," bunyi narasi unggahan video tersebut.