BEKASI, iNews.id- Pemerintah Kota (Pemkot) Bekasi buka suara soal adanya keluhan warga terkait pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Warga tersebut mengeluhkan terkait pelayanan saat sedang mengurus e-KTP.
Dalam keluhannya, warga tersebut mengaku pengurusan KTP tak kunjung selesai dalam waktu tiga hari. Menurutnya, sejumlah petugas juga ditemui makan-makan dan membiarkan warga lainnya menyerobot antrian dirinya.
Kepala Dinas Dukcapil Kota Bekasi Taufik Rahmat Hidayat mengatakan pelayanan yang dimaksud terhadap warga memang sedang terganggu sesuai dengan server pusat di Kemendagri. Oleh karenanya, sistem tersebut baru bisa kembali diakses pada siang hari.
“Ada kendala teknis di sisi aplikasi dengan server pusat di hari tersebut sampai dengan jam 13.00 WIB, sedangkan yang bersangkutan tidak bisa menunggu sampai sore harinya,” ucap Taufik ketika dimintai konfirmasi, Senin (4/7/2022).
Taufik kemudian memastikan e-KTP pelapor sudah diserahkan oleh pihaknya pada hari ini Senin (4/7). Dia pun mengatakan Dukcapil Bekasi tidak pernah secara sengaja melakukan pelayanan untuk mempersulit warga.