a. Merasa sangat kecewa
b. Mencari alternatif usulan lain yang lebih tepat
c. Kecewa, namun berusaha melupakan hal tersebut
d. Saya bersikeras mencari upaya pembenaran terhadap usulan tersebut agar dia mau menerimanya
e. Ditolak bukanlah sesuatu yang baru bagi Anda
Jawaban:
poin a: 2
poin b: 5
poin c: 4
poin d: 1
poin e: 3
16. Saat jam istirahat ada seorang klien dari luar kota ingin menemui Anda. Klien tersebut terburu-buru karena harus segera menuju bandara untuk pulang ke daerahnya. Sikap Anda..
a. Segera menemuinya dan menanyakan kepentingannya
b. Tidak mau menemuinya karena Anda sedang istirahat
c. Menyuruhnya untuk menunggu
d. Meminta teman Anda untuk menemuinya
e. Menyuruhnya untuk kembali lain kali saja
Jawaban:
poin a: 5
poin b: 1
poin c: 4
poin d: 3
poin e: 2
17. Rekan kerja Anda yang sedang cuti melahirkan meminta Anda untuk membawakan barang-barangnya tertinggal di kantor. Sikap Anda..
a. Segera mengantarkannya
b. Menggunakan jasa kurir untuk mengantar
c. Mengantarkannya sepulang kantor sekaligus menjenguk rekan Anda
d. Menolak karena pekerjaan Anda banyak
e. Menyuruh rekan Anda yang lain untuk mengantar