"Kritik itu bagian dari masukan masyakat untuk kita lebih baik. Tanamkan ini kepada seluruh anggota. Jangan terpancing emosi dengan hal seperti ini. Ini waktunya kita untuk mengubah kritik untuk langkah-langkah lebih baik," ucapnya.
Sebelumnya, Kapolri juga meminta personel tidak melakukan kekerasan berlebihan kepada masyarakat. Dia pun meminta jajaran kepolisian menjunjung tinggi Hak Asasi Manusia (HAM) dalam menjalankan tugasnya.
Instruksi itu dituangkan dalam surat telegram bernomor ST/2162/X/HUK.2.8./2021 per tanggal 18 Oktober 2021 tentang mitigasi dan pencegahan kasus kekerasan berlebihan yang dilakukan oleh anggota Polri agar tidak kembali terulang. Instruksi tersebut ditandatangani oleh Kadiv Propam Irjen Ferdy Sambo atas nama Kapolri.