JAKARTA, iNews.id - Direktur Jenderal (Dirjen) Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM (Kemenkumham), Silmy Karim melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke kantor Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) BandaraSoekarno-Hatta pada Kamis, 5 Januari 2023.Dalam sidak tersebut, Silmy meninjau layanan keimigrasian.
Di antaranya, mengecek fasilitas auto-gate dan jalur khusus Electronic Visa on Arrival (e-VOA) serta ITAS online. Ia meminta anak buahnya untuk membuat e-VOA yang lebih mudah dimengerti warga asing.
"Saya meminta agar dibuatkan petunjuk yang lebih ramah pengguna sehingga WNA subjek e-VOA dapat terinformasikan dengan baik. Yang terjadi selama ini, banyak WNA subjek e-VOA masih mengantre pembayaran di konter bank (alih-alih mengajukan secara online)," ujar Silmy melalui keterangan resminya, Jumat (6/1/2023).
Dalam kesempatan itu, Silmy juga mengingatkan kepada jajarannya agar memperkuat pelayanan. Ditegaskan dia, layanan keimigrasian harus dipastikan selalu maksimal meskipun bukan musim puncak lalu lintas seperti arus balik liburan natal dan tahun baru.
"Auto-gate jangan sampai ada kendala, meskipun saat sedang tidak ada penumpang," tuturnya.